Resi e cambi
Hai ricevuto un articolo che non va bene o non è adatto? Nessun problema, le nostre politiche di cambio e restituzione sono progettate per renderlo il più semplice possibile.
Siamo lieti di cambiare la maggior parte degli articoli se sono della taglia o del colore sbagliato, ma sfortunatamente gli articoli incisi o realizzati su misura non possono essere cambiati o rimborsati a meno che non venga riscontrato un difetto del produttore.
Scambi
Il modo più semplice e veloce per elaborare il cambio è acquistare gli articoli sostitutivi in un nuovo ordine, quindi restituire gli articoli non idonei per un rimborso.
In alternativa, puoi rispedirceli per uno scambio e ti invieremo le sostituzioni. Puoi elaborare il tuo scambio tramite il nostro sistema di scambio online. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, riceveremo i pezzi sostitutivi: normalmente ciò richiede da pochi giorni a una settimana o due, a seconda di quanto tempo impiega gli articoli a tornare da noi.
All'estero
Per cambiare un articolo, acquista un articolo sostitutivo in un nuovo ordine, quindi restituisci gli articoli non idonei per un rimborso.
Spedizione combinata
Se stai pensando di cambiare qualcosa, ricorda che puoi combinare l'articolo sostitutivo con qualsiasi altro articolo che desideri acquistare e pagare solo la spedizione per l'ordine combinato.
ritorna
Se desideri restituire un articolo per un rimborso, ti preghiamo di rispedircelo al seguente indirizzo, includendo le seguenti informazioni:
1. Il tuo numero d'ordine
2. Perché l'articolo viene restituito
3. Se l'articolo è in qualche modo difettoso
Indirizzo di ritorno:
Via Vincenzo Bellini, 21, 00198 Roma RM, Italy
Offriamo una politica di rimborso per la maggior parte degli articoli. Gli articoli incisi o realizzati su misura non possono essere rimborsati a meno che non venga riscontrato un difetto del produttore.
Gli acquirenti devono restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine (questo termine è esteso a 30 giorni dopo Natale in caso di acquisto di regali di Natale).
È responsabilità dell'acquirente garantire che la merce restituita ci raggiunga in condizioni soddisfacenti. Assicurati che tutti i sacchetti/etichette/etichette non siano strappati e siano ancora attaccati. Per ridurre al minimo i tempi di elaborazione e accelerare il cambio/rimborso, assicurati che tutti gli articoli restituiti siano privi di odori e peli di animali domestici, siano piegati nel modo più ordinato possibile e inviati in un involucro sicuro e protettivo. Facciamo tutto il possibile per garantire che la merce ti arrivi in ottime condizioni: apprezzeremmo davvero che tu ricambiassi il favore.
Gli acquirenti che restituiscono merci da paesi extra UE devono dichiarare chiaramente all'esterno del pacco e su qualsiasi documentazione doganale che le merci sono "Merci restituite" per consentire loro di sdoganare senza generare costi aggiuntivi.